Politique de Confidentialité
soventhyrcapellithos - Plateforme de Formation en Ongles Acryliques
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Collecte des Données Personnelles
Chez soventhyrcapellithos, nous recueillons vos informations personnelles de manière transparente et sécurisée. Nos pratiques de collecte respectent rigoureusement la réglementation française et européenne en matière de protection des données.
Types de données collectées :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Données de formation : progression dans les cours, préférences d'apprentissage
- Données de paiement : informations de facturation (traitées par nos partenaires sécurisés)
- Données de communication : échanges avec notre équipe support
2. Utilisation de vos Données
Vos données personnelles sont exclusivement utilisées pour améliorer votre expérience d'apprentissage et vous fournir nos services de formation en ongles acryliques. Nous nous engageons à ne jamais utiliser vos informations à des fins commerciales non autorisées.
Finalités d'utilisation :
- Création et gestion de votre compte utilisateur
- Personnalisation de votre parcours de formation
- Envoi de communications relatives à vos cours
- Amélioration de nos services et contenus pédagogiques
- Assistance technique et support client
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
Toutes nos communications marketing sont optionnelles. Vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans nos emails ou en nous contactant directement.
3. Partage et Transmission des Données
soventhyrcapellithos s'engage à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous limitons strictement le partage de vos informations aux cas suivants :
Partenaires autorisés :
- Processeurs de paiement : pour sécuriser vos transactions financières
- Services d'hébergement : pour maintenir la disponibilité de notre plateforme
- Outils d'analyse : pour améliorer l'expérience utilisateur (données anonymisées)
- Services de messagerie : pour vous envoyer nos communications (avec votre consentement)
4. Vos Droits et Contrôles
Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par des procédures simples et transparentes.
Droit d'accès
Consultez toutes les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles
Droit d'effacement
Demandez la suppression de vos données personnelles
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré
Droit d'opposition
Refusez certains traitements de vos données
Droit de limitation
Restreignez l'utilisation de vos données
Comment exercer vos droits :
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à info@soventhyrcapellithos.sbs ou par courrier postal. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours et traiterons votre demande gratuitement.
5. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.
Mesures de sécurité mises en place :
- Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
- Authentification à deux facteurs pour l'accès administrateur
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Surveillance continue de nos systèmes
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques
- Audits de sécurité périodiques par des experts externes
En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous informer dans les plus brefs délais et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les impacts.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nos politiques de conservation respectent les exigences légales françaises et européennes.
Durées de conservation :
- Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Communications marketing : 3 ans après le dernier contact
- Données de support : 3 ans après résolution du problème
Au-delà de ces durées, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible.
7. Transferts Internationaux
Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Lorsque des transferts vers des pays tiers sont nécessaires, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos informations.
Garanties de protection :
- Utilisation exclusive de prestataires certifiés
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- Vérification régulière du niveau de protection des pays destinataires
- Chiffrement des données pendant le transfert
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur l'utilisation de ces technologies.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : pour améliorer nos services
- Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté de leur utilisation. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.
9. Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou notification sur notre site.
Nous Contacter
Adresse : 88 Rue du Faubourg du Temple, 75011 Paris, France
Téléphone : +33 6 61 78 65 76
Email : info@soventhyrcapellithos.sbs
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